Giới thiệu môn giao tiếp kinh doanh

Giao tiếp là việc trao đổi thông tin giữa con người và thường dẫn tới hành động. đặc điểm của quá trình gồm
Gồm hai đối tượng gởi và nhận
Có một thông điệp được chuyển tải
Có phương tiện chuyển tại thông điệp
Là quá trình trao đổi hai chiều

Từ khóa: kế hoạch giao tiếp, tâm lý hành vi trong giao tiếp, hiện tượng tâm lý cơ bản, quy luật về tri giác, kỹ năng lắng nghe