Khái niệm: Lý thuyết quản trị là một hệ thống những tư tưởng, quan niệm, đúc kết, giải thích về các hoạt động quản trị . B. Quá trình phát triển của lý thuyết quản trị: 5.000 năm trước công nguyên người Sumerian đã hoàn thiện quy trình thương mại 8.000 năm trước công nguyên những kim tự tháp là dấu tích về trình độ kế hoạch Người Trung...

 50 p kgcc 12/12/2012 299 2 Download

• Thương hiệu là nhãn hiệu hàng hoá? • Nhãn hiệu hàng hoá là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ cùng loại của các cơ sở sản xuất kinh doanh khác nhau. • Nhãn hiệu hàng hoá có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó được thể hiện bằng màu sắc. (Điều 785 bộ Luật dân sự) .

 90 p kgcc 12/12/2012 253 1 Download

Có một số khái niệm khác nhau về kinh doanh : Kinh doanh là việc dùng công sức và tiền của để tổ chức các hoạt động nhằm mục đích kiếm lời trên thị trường. Kinh doanh là bỏ ra một số vốn ban đầu vào hoạt động trên thị trường để thu lại một lượng vốn lớn hơn sau một khoãng thời gian nào đấy. Kinh doanh là việc thực hiện một số hoặc...

 112 p kgcc 12/12/2012 204 2 Download

Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 Total Quality Management Quality Analysis Cost Control Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác Chất lương trong dịch vụ Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng Bộ luật Hammurabi (khoảng XVIII trước Công Nguyên) cho phép tử hình những công...

 224 p kgcc 12/12/2012 255 2 Download

Biết được môi trường quản trị và phân biệt được môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến tổ chức. 2. Hiểu được những yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng như thế nào đến các tổ chức. 3. Nắm bắt được các giải pháp quản trị nhằm hạn chế những bất trắc của các yếu tố môi trường.

 43 p kgcc 12/12/2012 255 2 Download

Khái niệm ,bản chất lãnh đạo và người lãnh đạo trong quản trị - Các lý thuyết về động cơ và động viên tinh thần làm việc của nhân viên - Hành vi cánhân vàhành vi nhóm - Các tình huống về động viên và lãnh đạo. Lãnh đạo làmột phần của quản trị, nhưng không phải làtoàn bộviệc lãnh đạo … - Lãnh đạo làmột hoạt động gây ảnh hưởng...

 52 p kgcc 12/12/2012 262 3 Download

Phần này chủ yếu nghiên cứu dịch vụ khách hàng ở các doanh nghiệp thương mại. Mục Ι trình bày khái niệm, đặc điểm và ý nghĩa của hoạt động dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại; mục ΙΙ giới thiệu các loại hoạt động dịch vụ khách hàng ở dịch vụ thương mại; mục ΙΙΙ trình bày phương hướng tổ chức và phương thức hoạt động...

 120 p kgcc 12/12/2012 263 3 Download

Chúng ta đang sống ở thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá với nến kinh tế luôn sôi động. Thương trường là chiến trường, hàng hoá, tiền vốn, cơ sở khoa học kỹ thuật, trí tuệ là vũ khí; lợi nhuận là chiến lợi phẩm và khách hàng là thượng đế, là trọng tài để phán xét ai thắng ai thua. Đẩ biết được mình, biết được người cấn có...

 79 p kgcc 12/12/2012 192 1 Download

Phân tích hoạt động kinh doanh (Operating activities analysis) là môn học nghiên cứu quá trình sản xuất kinh doanh, bằng những phương pháp riêng, kết hợp với các lý thuyết kinh tế và các phương pháp kỹ thuật khác nhằm đến việc phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh và những nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh, phát hiện những quy luật của các...

 236 p kgcc 12/12/2012 213 2 Download

Kỹ năng bao gồm những khả năng, kinh nghiệm, kỹ xảo và mức độ thành thạo trong việc thực hiện một công việc nhất định, trong điều kiện và hoàn cảnh nhất định. Nhiệm vụ cụ thể – Hiểu và phấn đấu hoàn thành công việc – Xây dựng phương pháp, tác phong làm việc, kỷ luật lao động – Báo cáo công việc và xin hỗ trợ kịp thời – Quan hệ...

 21 p kgcc 12/12/2012 232 1 Download

Hoạt động kinh doanh trong kinh tế thị trường luôn dứng trước những cơ hội và nguy cơ. Làm thế nào để thành công trong kinh doanh ở xã hội hiện đại? có thể thích ứng với hàng trăm ngàn tình huống khác nhau để ít mắc sai lầm nhất, ứng phó kịp thời và có hiểu quả nhất ? Đó là vấn đề mà chủ thể kinh doanh rất quan tâm. Một trong những...

 346 p kgcc 12/12/2012 211 3 Download

Giao tiếp là việc trao đổi thông tin giữa con người và thường dẫn tới hành động. đặc điểm của quá trình gồm Gồm hai đối tượng gởi và nhận Có một thông điệp được chuyển tải Có phương tiện chuyển tại thông điệp Là quá trình trao đổi hai chiều

 16 p kgcc 12/12/2012 268 1 Download